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電商復購型企業如何選擇電商CRM?

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近幾年,電商行業發展迅猛,許多商家在互聯網電子商務平臺的幫助下發覺了電商這一商機并取得了成功,也隨之暴露一些企業管理難題,比如:電商企業怎么管理多個平臺的訂單、客戶以及員工,如何實現高效的管理方式,做好銷售流程管理以及售后服務,從而提高產品的復購率,也是電商企業運營管理過程中的一大難題。訂客多作為企業降低運營成本,提高銷售業績的利器,無疑是電商復購型企業的最佳選擇。

訂客多具體能幫電商復購型企業做什么呢?

1、客戶信息集中管理

訂客多系統打通主流廣告和直播平臺,自動匯集多平臺多店鋪引流來的客戶和訂單數據,不需要人工進行導入,就可以通過系統進行統一管理??蛻艨梢赃M行分類、打標簽自動建立客戶畫像,提高處理效率,節省人工成本。

2.線索靈活分配

分配線索時,企業可根據自身實際情況按照設置線索分配規則,平均或按需分配銷售線索,節省分配時間,提高處理效率。

3.跟進情況實時了解

訂客多系統自動上傳通話錄音和話單,實時了解員工的溝通內容、接通次數、接通率、通話時長等數據。

聊天內容自動保存,員工觸發服務禁語,系統自動攔截并生成告警記錄,防止飛單、私單。

銷售流程自動化,系統自動生成客戶跟進任務,讓銷售更簡單,助力業績持續增長。

4、數據統計分析

訂客多客戶管理系統可以智能分析客戶全方位數據,幫助企業管理者、決策者洞觀全局,為業務發展保駕護航。

訂客多客戶管理功能是幫企業解決客戶管理難題的重要工具。如果您正在考慮上系統或者想提高客戶轉化效果,不妨試試訂客多客戶管理系統哦。


文章分類: 行業資訊
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