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訂客多CRM|大健康行業專用系統

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訂客多CRM
大健康行業專用系統


訂客多是集合了訂單獲取、客戶分配、跟進轉化、下單發貨、私域復購等功能于一體的新一代客戶管理系統,能幫助企業智能化管理客戶+訂單+員工,為銷售和管理進行數字化賦能,大大降低運營成本,提高運營效率,實現業績持續增長。






通過自動化,降低人工使用成本
1

自動獲取多平臺多店鋪的訂單及客戶信息

2

訂單物流發貨信息自動同步到電商平臺

3

對接云倉,訂單審核后自動推送到云倉,一鍵完成發貨

4

質檢機器人,自動評價員工的銷售/服務話術

5

電話外呼機器人,自動通知/喚醒老客戶

6

自動加微機器人,自動添加客戶微信

7

微信聊天機器人,自動解答問題、推薦產品等

通過標準化,提升整體運營效率
1

溝通素材和話術標準化

2

銷售流程標準化

3

跟進提醒機制標準化

4

客戶轉化流程標準化

5

訂單處理流程標準


訂客多全業務流程介紹
01

訂單獲取

自動匯集多平臺多店鋪訂單及客戶信息。

02

客戶分配

自動分配客戶訂單給銷售進行跟進轉化。

03

跟進轉化

自動監管員工打電話發微信,可視化管理銷售過程。

04

下單發貨

訂單物流信息自動同步到電商平臺。

05

私域復購

自動化營銷工具和SOP,快速提升復購率。


01

訂單自動獲取,提高工作效率

企業痛點

人工導出多店鋪的訂單和客戶數據,效率太低。


解決方案


  • 訂客多打通主流電商平臺,自動匯集多平臺多店鋪引流來的客戶和訂單數據。

  • 打通多渠道廣告平臺,自動匯集廣告投放來的銷售線索。

  • 自動分類、打標簽、標記客戶來源,提高處理效率。


02

客戶自動分配,防止客戶資產流失


企業痛點

用表格分配需要跟進轉化的客戶,容易出錯。



解決方案

  • 引流來的客戶平均或按需分配給一線銷售進行升單,成交后共享給二線銷售進行復購轉化。

  • 員工離職,客戶一鍵轉接給在職員工,歷史溝通記錄和訂單信息同步轉移,減少溝通成本,防止客戶資產流失。



03
銷售過程自動監管,防止飛單、私單

企業痛點

員工打電話發微信,不能可視化監管。

   



解決方案

  • 訂客多提供多種電話外呼解決方案,解決企業電銷難題。電話錄音、接通次數、接通率、通話時長等數據,可實時監管。

  • 微信聊天內容自動保存,員工觸發服務禁語,系統自動攔截并生成告警記錄,防止飛單、私單。

  • 短信群發,讓企業的營銷推廣、活動通知、會員關懷及時觸達客戶。

  • 自動化銷售流程,自動生成客戶跟進任務,實時查看任務完成情況。



04

訂單物流信息自動同步到電商平臺


企業痛點

用表格下訂單,管訂單、物流發貨,流程不規范,手動添加電商平臺發貨后的物流信息,浪費時間。



解決方案


  • 下單、審核、備貨、發貨、結算、售后等全流程訂單管理,實時掌握銷售訂單情況,了解銷售業績。

  • 發貨后,訂單物流信息自動同步到電商平臺,節省人工處理成本。

  • 系統與主流云倉平臺對接,訂單審核后,自動推送到云倉,一鍵完成發貨。



05

自動化營銷工具和SOP,快速提升復購率


企業痛點

客戶容易流失、轉化復購率低。



解決方案

  • 歷史跟進記錄、購買記錄、溝通素材庫、成單話術庫,讓銷售小白也能輕松轉化潛在客戶。

  • 根據客戶畫像自動生成銷售任務,一鍵推送精心設計的話術文案,千人前面,增加客戶信任度,提高復購率。









文章分類: 行業資訊
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